Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Poučenie pre spotrebiteľa a vzorový formulár
Prevádzkovateľ e-shopu
Prevádzkovateľom a predávajúcim v internetovom obchode Lawli.sk je:
Obchodné meno: Mária Lörinczová Lawli
Miesto podnikania: Hviezdoslavova 2894/7, 943 60 Nána, Slovenská republika
IČO: 37 608 088
Register: Živnostenský register Okresného úradu Nové Zámky, odbor živnostenského podnikania, číslo živnostenského registra 404-19600
E-mail: info@lawli.sk
Telefón: +421 910 788 118
Webové sídlo: www.lawli.sk
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ a uzavreli ste kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu Lawli.sk, môžete pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje zákonná výnimka, odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia tovaru dodaného ako posledný. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu. Od zmluvy môžete odstúpiť aj iba vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru z objednávky.
Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím. Na odstúpenie stačí jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmé, že chcete ukončiť konkrétnu kúpnu zmluvu.
Ako môžete odstúpiť od zmluvy
Online prostredníctvom detailu objednávky
Odkaz na detail objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky alebo v e-maile o jej odoslaní. V detaile objednávky použite funkciu označenú „Odstúpiť od zmluvy tu“ a následne odošlite oznámenie tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
Po odoslaní online oznámenia vám bezodkladne zašleme potvrdenie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Potvrdenie bude obsahovať prijaté oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
E-mailom alebo poštou
Odstúpenie môžete poslať aj e-mailom na info@lawli.sk alebo poštou na adresu Mária Lörinczová Lawli, Hviezdoslavova 2894/7, 943 60 Nána, Slovenská republika.
Môžete použiť vzorový formulár uvedený na konci tohto dokumentu, jeho použitie však nie je povinné. Odporúčame uviesť najmä meno, kontaktné údaje, číslo objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.
Vrátenie tovaru
Tovar zašlite späť alebo odovzdajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, na túto adresu:
Mária Lörinczová Lawli
Hviezdoslavova 2894/7
943 60 Nána
Slovenská republika
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar odporúčame bezpečne zabaliť a do zásielky priložiť číslo objednávky alebo kópiu oznámenia, aby sme ho mohli rýchlo priradiť. Pôvodný obal nie je zákonnou podmienkou odstúpenia.
Zásielku posielajte ako bežný balík bez dobierky. Zásielky zaslané na dobierku nie sme povinní prevziať. Odporúčame uschovať doklad o odoslaní zásielky.
Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Vrátenie platieb
Najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vám vrátime všetky platby prijaté v súvislosti s vráteným tovarom vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali. Dodatočné náklady za drahší spôsob dopravy zvolený zákazníkom sa nevracajú.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, ak sa výslovne nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky.
Pri kúpe tovaru môžeme vrátenie platby zadržať dovtedy, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar vyrobený alebo upravený podľa požiadaviek zákazníka
Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo na mieru. V e-shope Lawli.sk ide najmä o produkty s vlastným menom, monogramom, dátumom, venovaním, fotografiou, grafikou, výšivkou, potlačou alebo inou individuálnou úpravou zvolenou zákazníkom.
Ak objednávka obsahuje aj bežný, nepersonalizovaný tovar, môžete odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k tomuto tovaru, ak sú splnené zákonné podmienky.
Táto výnimka neobmedzuje vaše práva zo zodpovednosti za vady. Ak sme vyhotovili iné meno, text, motív, farbu, veľkosť alebo inú úpravu, než boli objednané alebo schválené, prípadne má výrobok výrobnú vadu, môžete uplatniť reklamáciu.
Chyba v mene, texte, dátume alebo inom údaji, ktorý zákazník zadal nesprávne a ktorý bol vyhotovený presne podľa objednávky alebo schváleného náhľadu, sa nepovažuje za vadu tovaru.
Odstúpenie od zmluvy a reklamácia
Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu nie je reklamáciou. Ak je tovar poškodený, chybný alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte nás na info@lawli.sk a uplatnite práva zo zodpovednosti za vady podľa reklamačného poriadku a obchodných podmienok.
Právny základ
Toto poučenie vychádza najmä z § 19 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Ak sa toto poučenie odchýli od kogentného ustanovenia právneho predpisu, použije sa príslušná zákonná úprava.
Toto poučenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovom sídle Lawli.sk.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.
Adresát: Mária Lörinczová Lawli, Hviezdoslavova 2894/7, 943 60 Nána, Slovenská republika
E-mail: info@lawli.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky: …………………………………………………………………………………….
Dátum objednania: ………………………………………………………………………………………
Dátum prevzatia tovaru: ……………………………………………………………………………….
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………………………………………..
Adresa spotrebiteľa: ……………………………………………………………………………………
E-mail alebo telefón: …………………………………………………………………………………..
Číslo účtu, ak sa dohodneme na vrátení platby bankovým prevodom: ……………………
Dátum: ………………………………………..
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe: ……………………